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委托服务工作管理制度
发布时间:2014-06-18    点击量:


1. 目的:
根据学校管理工作需要,学校保安、保洁、维修、绿化、班车、宿舍实行社会化管理,通过对委托服务工作的过程控制,使各项服务工作达到学校要求,使师生满意。
2.范围:
适用于对委托管理单位的资格认定、审核,签定协议书和工作指导检查、验收评估,续标等过程的控制。
3. 职责:
3.1.校长
负责确定各项管理服务工作的管理范围,确定中标、续标单位,与中标单位签定委托协议书。
3.2.行政副校长
负责招标过程的前期考察工作,协调学校与委托服务单位领导层的沟通,指导行政办后勤服务管理员对保安、保洁、维修、绿化、班车工作的检查、评估。
3.3.德育处主任
负责宿舍管理工作的指导、培训、检查评估工作。
3.4.后勤服务管理员
    负责保安、保洁、维修、绿化、班车管理工作的检查、评估。
4. 工作程序
4.1.资格认定审核
4.1.1.由行政办主任根据校长的要求制订标书,明确管理目标、要求、责任。
4.1.2.采取竟标方式,公开招聘管理单位。
4.1.3.成立由校级领导、分管部门主任组成的招标领导小组。
4.1.4.由行政办主任组织对参与竟标单位进行资质认证、考察,并将向招标领导小组提交《对竟标单位的考察报告》。
4.1.5.校长主持召开招标会。
4.1.6.招标领导小组按照《重大问题决策制度》的规定,确定中标单位。
4.1.7.由校长与中标单位签定《委托协议书》。
4.1.8.对现已在学校承担管理工作的单位,不补办认定审核手续
4.2.日常管理
4.2.1.后勤服务管理员根据保安、保洁、维修、绿化、班车各项服务《协议书》的约定,结合校情与服务单位负责人员共同制订具体的服务工作要求和工作程序,督促服务单位制订《管理办法》和《管理制度》交学校备案。德育处主任指导宿舍管理单位制订工作要求和规章制度,交行政办备案,并监督执行。
4.2.2. 后勤服务管理员负责每学期对保安、保洁、维修、绿化、班车管理单位服务人员审核登记,定期检查管理单位服务人员上岗数量、行为规范和服务质量等方面是否与承诺的一致,发现问题及时通知服务单位负责人按照规范进行整改。根据学校工作需要,提出变更委托工作范围和工作要求的书面建议,供领导决策。
4.2.3. 德育处每学期要对宿舍管理人员进行资格审查。指导管理单位制订岗位职责,交学校备案。每月对宿舍管理员进行一次岗位培训,并随时发现管理单位人员在行为规范等方面的问题并提出整改意见。根据学校工作需要,提出变更委托工作范围和工作要求的书面建议,供领导决策。
4.2.4.对不能履行服务承诺或不按要求进行整改的服务单位,检查人员要及时向管理服务单位负责人发出口头或书面整改通知,并报告学校主管领导。
5.工作评估
5.1.每学期末由德育处和后勤服务管理员负责组织师生对管理服务工作的满意度调查,并将统计结果送交行政副校长,作为评估管理单位工作的依据。
5.2.行政副校长综合各方面意见及日常检查情况向校长和管理单位提供《委托管理工作学期整体验收评估报告》。
5.3.校长主持召开招标领导小组,研究决定续标或重新招标。
6. 记录
《对竟标单位的考察报告》
《委托管理工作学期整体验收评估报告》
《协议书》
《管理办法》和《管理制度》