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航企网站涉嫌歧视视障人群 英盲协告上法院
发布时间:2012-04-23    点击量:

航企网站涉嫌歧视视障人群 英盲协告上法院

  图:bmibaby航空公司因其网站无法满足盲人及部分视力障碍人群的使用需求而被英国皇家盲人协会告上了法庭。

民航资源网2012年2月2日消息:欧洲低成本航空公司——bmibaby航空公司被英国皇家盲人协会一纸诉状告上了法庭,理由是其网站无法满足盲人或部分视力障碍人群的使用需求。

皇家盲人协会表示,由于bmibaby航空公司没能够做出“实质性”的改变来满足有视力缺陷人群的使用需求,该组织决定于本周起诉bmibaby航空公司(诉讼状已递送至中央伦敦郡法院)。

皇家盲人协会声称,盲人或有部分视力障碍的人群在使用bmibaby航空公司的网站时“被迫改为通过呼叫中心订票”。

这一问题最初产生于2010年,有顾客向皇家盲人协会投诉bmibaby航空公司的网站。

一位皇家盲人协会的官员表示,诉诸法律程序是迫使bmibaby航空公司做出改变的“最后手段”。该官员补充道,皇家盲人协会此前从未对任何一家消费网站采用过如此手段。

皇家盲人协会负责宣传“包容性社会”的事务专员胡迪(Hugh Huddy)表示,盲人或部分视力障碍的消费者“和其他bmibaby航空公司的消费者一样,都有获取网上最优惠机票和航班信息的权利”。

胡迪表示:“为什么有视力缺陷的消费者要被迫通过呼叫中心来订票而不能享受只有网上才会有的优惠机票呢?难道就是因为某些航空公司没有认真执行有关无障碍标准的规定?”

bmibaby航空表示,他们在去年11月份才收到来自皇家盲人协会的有关建议,但随后很快就收到了来自该协会的法律信函。

一位bmibaby航空的官员表示:“我们已经成立了一个项目小组来解决相关的问题,但是这需要对bmibaby航空的网站技术进行定制开发。这就不可避免的需要花费些时间,但是我们已于同期开通了新的热线电话帮助人们来定制我们网上销售的折扣机票。”

与此同时,bmibaby航空表示他们已经在其网站上新增了一个专用的无障碍网页,以此保证所有用户都能跟上网站的更新进度。

据悉,这起事件将会受到社会活动家的欢迎,他们表示,近些年来随着网站变得越来越具交互性,无障碍领域的发展正在为人们所忽视。

无障碍领域的网页设计和用户体验方面的全球公认的标准已经由无障碍网页协会(Web Accessibility Initiative)提出。

《航企网站涉嫌歧视视障人群 英盲协告上法院》原文地址
http://news.carnoc.com/list/212/212729.html